FAQ

关于租借WiFi服务

请告诉 我可以使用7G装置和无限制装置连上网络的地点
・W04
http://www.uqwimax.jp/signup/area/
・304HW
http://www.softbank.jp/mobile/network/area/map/?pref=02&use_service=4gtd_sub+sb3g21_sub&device_name=Pocket%20WiFi%20304HW&service=4gtd_sub
・401HW
http://www.ymobile.jp/area/select.html
・MF98N、E5383
https://www.nttdocomo.co.jp/support/area/
初次使用也能轻松上手吗?
我们将会寄送简易连线指南与您租赁的设备,即使初次使用也能连线
租赁的装置共有哪些东西呢?
WiFi分享器、电源供应器、USB线、说明书、USB行动电源出租、顾客问卷调查
有流量的限制吗?
・W04:没有每月上限,但若连续3日合计使用超过10G,电信公司可能会停用您的网络
・304HW:每月上限50G、3日上限5GB。
・401HW:每月上限7G、3日上限3G。
・MF98N/E5383:没有每月上限,但若连续3日合计使用超过3G,电信公司可能会停用您的网络。
什么情况下会用掉大量的流量呢?
使用云端服务可能会因备份而使用大量流量。
若您担心使用流量过多,请只在使用时开启电源。
在日本国外购买的智能型手机、电脑等也能连线到租赁WiFi吗?
在日本国外购买的产品也能连线到租赁WiFi,由于WiFi规格世界通用,因此能够顺畅连接。许多日本国外的顾客也有使用本产品。
使用前一天提出申请来得及拿到吗?
若在试用前一天的台湾时间14:00之前提出预约申请,最快可隔天可以领取。
※请留意领取时间可能根据寄送地址与物流状况可能有所不同。

租借期

如何计算租借期?
商品寄送抵达日为「开始租借日」。另外,将商品投递至邮筒该日则为「租借到期日」。
※最晚请于租借日到期的「隔天早上10点」之前投递至邮筒。
能在到期之前提早归还商品吗?
在到期之前可随时归还商品。但是,提早归还恕无退费。
能够延长租借日数吗?
若需延长租借期,请提早与网站预订延长租借日数。
※逾期租借后延长租借期,将收取逾期费用,请提早预订延长。
需要付网络费吗?
网络费已包含在租借费用内,在方案定额流量内不会向客户收取额外费用。

料金

需要支付租借费用以外的费用吗?
除了租借费用以外,需额外支付台币300元(日币1080)来回运费。
另外可额外支付每天30元(含税),追加保障方案。
虽然我租借期还没到期,但是已经用够了。可以退还差额吗?
在到期日之前提早归还,无法退还差额的费用。请确认使用期后再申请。

寄送・归还

运费是来回的运费吗?
运费包含来回两趟。顾客归还时不需支付额外的费用
我由日本国外暂时回国,能寄送至住宿的饭店吗?
可以。将寄送至您所填写的住宿饭店柜台。预约时请于收件人栏填写住宿名称。
在任何邮筒都能归还吗?
只要是日本国内的邮筒都能归还。
※不接受国外寄送,请务必由日本国内寄还。
租借到期日的几点之前要寄出呢?
请于租借到期日的「隔日早上10点」以前寄出。
机场有邮筒吗?
各机场皆有邮筒,可由机场寄还。
※请注意出海关后没有邮筒。
邮筒在哪里呢?
可由邮筒地图的主页检视全国邮筒位置。
请进入下列网站检视。
http://postmap.org/map

疑难排解

搜不到讯号是机器故障了吗?
可能是进入休眠模式。按住电源钮1秒即可恢复。
无法收取Wi-Fi SAMURAI的邮件。
手机邮箱必须将【ws.info@wifi-samurai.tokyo】加入指定许可手信网域。
若是电脑邮箱,无论是否为免费电子邮箱,皆可能因为网际网络服务供应商强化服务器端的安全政策等等原因,无法收取敝公司的邮件。
虽然给您带来不便,但请您设定【ws.info@wifi-samurai.tokyo】为可收信的网域。
收到软件升级的通知,要怎么做才好?
不必进行升级也可正常使用。
※升级也没有大碍
如果因故损坏设备该如何处理?
因顾客过失造成故障、泡水、将收取修理费用。若设备损毁,将收取42,000日元。加入「安心保障」则免除修理费用。另外,正常使用发生故障时,请联系本店,将寄送替代品给您。
若遗失设备该如何处理?
若遗失本设备,将收取设备本体费用42000日元,若加入「安心保障」服务,则只需付19800日元。
可以更改或取消预约吗?
视实际情况而定,请联络ws.info@wifi-samurai.tokyo
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